配送・発送ポリシー

お届けまでの時間 = 製作時間 + 配送時間

BygoneMarkでは、手書きの美しさと時間の魅力を大切にしています。当社の商品は手作りで、多くがパーソナライズされているため、発送前に製作のお時間をいただいております。

1. 製作時間

BygoneMarkのすべての商品はオーダーメイドです。

通常製作時間：

1〜3営業日のお時間をいただき、商品の製作、刻印、梱包を行います。

ホリデーシーズン：

繁忙期（ブラックフライデー、クリスマス、バレンタインデーなど）には、通常より2〜5営業日追加でお時間をいただく場合がございます。

2. 配送時間

商品の製作完了後、以下の配送時間でお届けいたします：

国内配送（日本国内）：

• 標準配送：3〜7営業日
• 速達配送（対応可能な場合）：1〜3営業日

国際配送：

• アジア：7〜14営業日
• 北米：10〜20営業日
• ヨーロッパ：10〜21営業日
• オーストラリア：10〜20営業日
• その他の地域：14〜30営業日

※配送時間は目安であり、通関手続きや配送業者の都合により遅延する場合がございます。

3. 配送料

• $29.90以上のご注文：世界中送料無料
• $29.90未満のご注文：配送料 $6.90

送料は購入手続き時に自動的に計算されます。

4. 配送方法

当社では、信頼できる国際配送業者を利用しております：

• Hong Kong Post
• DHL Express（速達オプション）
• FedEx International
• SF Express（アジア地域）

配送方法は配送先と注文内容に応じて自動的に選択されます。

5. 追跡情報

商品発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。追跡番号を使用して、配送状況をリアルタイムで確認いただけます。

追跡情報は発送後24〜48時間以内にシステムに反映されます。

6. 配送先

当社は世界中に配送しております。一部の地域や離島を除き、ほぼすべての国と地域への発送が可能です。

配送不可地域については、購入手続き時にお知らせいたします。

7. 関税・輸入税について

重要：国際配送の場合、お届け先の国や地域により、関税、輸入税、手数料が発生する場合がございます。

• これらの費用はお客様のご負担となります
• 金額は配送先国の税関が決定いたします
• 当社では事前に正確な金額をお知らせすることができません

詳細については、お住まいの国の税関にお問い合わせください。

8. 配送の遅延

以下の理由により、配送が遅延する場合がございます：

• 通関手続きの遅れ
• 祝日や週末
• 天候や自然災害
• 配送業者の都合
• 住所の不備や不在

配送が予定より大幅に遅れている場合は、support@bygonemark.netまでお問い合わせください。

9. 配送先住所の変更

ご注文確定後の配送先住所変更は、商品がまだ発送されていない場合のみ可能です。できるだけ早くご連絡ください。

発送後の住所変更は、配送業者の規定により対応できない場合がございます。

10. 配送トラブル

商品が届かない場合：

• まず追跡情報をご確認ください
• 配送業者が不在票を残していないかご確認ください
• 予定配送日から7日以上経過しても届かない場合は、ご連絡ください

商品が破損していた場合：

• 商品到着後48時間以内にご連絡ください
• 破損状況がわかる写真をお送りください
• 無料で交換または返金いたします

11. 速達配送（特急便）

お急ぎの場合は、速達配送オプションをご利用いただけます（地域により異なります）。

• DHL Express：製作完了後2〜5営業日でお届け
• 追加料金がかかります
• 購入手続き時に選択可能

12. 大口注文

10個以上の大口注文の場合、製作と配送に追加のお時間をいただく場合がございます。詳細については、ご注文前にsupport@bygonemark.netまでお問い合わせください。

13. お問い合わせ

配送に関するご質問は、以下までご連絡ください：

BygoneMark カスタマーサポート
メール：support@bygonemark.net
営業時間：月〜金 9:00-17:00（香港時間）
通常24時間以内にご返信いたします

配送時間は目安であり、保証するものではありません。配送の遅延について、当社は責任を負いかねます。